Магазинов, торгующих исключительно кормами для домашних животных, почти нет, и в любом случае это самый низкооплачиваемый вариант такой работы.
Существуют следующие варианты:
- опросить продавцов/владельцев реальных магазинов зоотоваров, взять контакты надежных и проверенных поставщиков;
- заняться поиском товаров лично, связываясь с поставщиками и обсуждая детальные условия сотрудничества;
- заказывать товар у производителя самостоятельно без посредников (прямые поставки от производителя, особенно с другой страны, могут занять много времени, а клиенты не всегда готовы ждать);
- воспользоваться услугами посредников – официальных поставщиков продукции.
В интернет-магазинах предварительные покупки — редкость. Чтобы минимизировать риск, операторы коммерческих мультибрендовых сайтов предпочитают выступать в роли посредников: они передают товар от третьей стороны (производителя или официального представителя) своему клиенту в момент заказа.
Ищите поставщиков оригинальной продукции с налаженной логистикой, если вы хотите работать без финансовых вложений в покупку, аренду склада, офиса или другого подходящего помещения для хранения продукции. Окончательный выбор поставщика зависит от стиля продаж, желаемого результата, целей и навыков владельца бизнеса.
Продажа товаров для домашних животных оптом
Эффективные приемы увеличения продаж
Вот несколько наиболее эффективных способов увеличения прибыли:
- Работа над продвижением интернет-магазина. Постоянную клиентскую базу следует расширять, привлекая новых клиентов. При продвижении онлайн-магазина продукции для животных целесообразно использовать контекстную рекламу, СЕО-услуги, социальные сети и другие современные технологии.
- Регулярное тестирование сервиса. Взгляните на свой магазин глазами онлайн-пользователей. Анализируйте покупки, поведение интернет-пользователей, чтобы совершенствоваться. Учитывайте спрос на определенную группу товаров, двигайтесь в направлении расширения выбора именно в этой нише. Устраивайте мониторинг конкурентов, чтобы занимать лидирующие позиции на рынке.
- Общение с клиентами. Самый короткий путь, чтобы узнать правдивое мнение о своем магазине, — спросить об этом покупателей при помощи короткого опросника, анкеты. В результате продуманного и ненавязчивого взаимодействия с клиентами можно получить ценную информацию. Используйте ее в дальнейшем, меняя функционал веб-ресурса, делая его более практичным.
- Акции. Акционные предложения и конкурсы способны завоевать внимание пользователя. Изучайте правила их проведения, включая документальное сопровождение, длительность, периодичность. Составляйте индивидуальную программу лояльности, исходя из возможностей. Не злоупотребляйте таким ходом, чтобы не вызвать привыкание, а затем (после резкого прекращения вознаграждений) получение обратного эффекта – расстроенных и раздраженных пользователей.
- Дисконт. Кроме периодического снижения цен на продукцию, эффективным инструментом для повышения количества заказов является клубная карта. Существует множество идей ее выдачи: каждому новому клиенту (актуально при открытии, первом месяце работы ресурса), после регистрации, накопления определенной суммы покупок (к примеру, 1000 рублей).
- Персональное поощрение. Удержать постоянных клиентов помогут искренние поздравления ко дню рождения в виде скидки или денег на бонусный счет. Также можно предложить какой-либо подарок, проанализировав характер последних покупок.
- Эксклюзивные «фишки». Приумножить доход поможет бонус, отличающий вас от конкурентов, например, возможность подписки на бесплатную доставку, скидочные купоны, серебряная/золотая карта, наличие гарантированных призов за участие в розыгрыше, снижение цены оптовым покупателям или собственный вариант.
Пример существующей акции
Ряд методов помогает индустрии домашних животных не только выжить, но и заслужить свое «теплое» место под солнцем.
Дополнительные элементы увеличения конверсии
Их целевая аудитория — люди, заботящиеся о здоровье и благополучии своих питомцев. Поэтому они готовы платить больше за того, кто предлагает им комплексные услуги на соответствующем уровне. Безопасность — важный критерий при выборе зоомагазина. В зоомагазине за безопасность отвечает владелец, который следит за тем, чтобы продукция была надлежащего качества и срок годности не был превышен. Понимание важности этого атрибута помогает найти ключевой рычаг влияния на поведение пользователя.
Исходя из основного принципа, существуют дополнительные элементы, которые помогают увеличить коэффициент конверсии.
Бесплатная онлайн-консультация с ветеринаром может рассматриваться посетителем как ответственный и авторитетный подход со стороны платформы, которой он может доверять. Эксперт, который дает грамотный и понимающий совет покупателю, играет не только роль продавца-консультанта, но и является авторитетом, чье мнение является решающим в случае сомнений или нерешительности между аналогичными товарами одной категории/рубрики.
Онлайн-советник — это эффективный инструмент, который увеличивает средний остаток на счете. Ветеринар поможет вам выбрать подходящие аксессуары и убедительно объяснит их преимущества.
Информативный блог со статьями — один из способов привлечь читателей, ищущих информацию об уходе за домашними животными в вашем магазине.
Рекомендуется включать в блог такие статьи, как:
- «Почему котятам необходим специальный корм?»;
- «Как выбрать безопасное средство от паразитов?»;
- «Зачем вашему питомцу витамины?»;
- «Сбалансированное питание кормящих кошек»;
- «Идеальная переноска: за и против различных моделей».
Блог на сайте зоомагазина.
При поиске информации читатели могут стать покупателями, если увидят, что статьи интересные, специализированные и информативные. Включать высококачественные текстовые материалы, заказанные у профессионалов, обладающих глубокими знаниями в области ветеринарии.
Описание профессии
Продавец в зоомагазине — довольно расплывчатое понятие. Требования к такому сотруднику могут быть самыми разными, но всегда и во всех случаях, помимо отпуска товара покупателям, необходимо также следить за состоянием живых «камер».
Магазинов, торгующих исключительно кормами для домашних животных, почти нет, и в любом случае это самый низкооплачиваемый вариант такой работы.
Обязанности и требования
В большинстве случаев зоомагазинам требуется продавец-консультант — сотрудник, который может не только продавать различные товары, но и отвечать на вопросы, интересующие покупателя. По этой причине работник зоомагазина обязан:
- хорошо ориентироваться в имеющемся ассортименте, знать особенности каждого товара;
- обладать достаточной коммуникабельностью, чтобы контактировать с клиентурой, быть вежливым и приятным в общении;
- понимать потребности продаваемых животных, знать, какого ухода они требуют, уметь создавать для них необходимые условия;
- в совершенстве владеть теорией содержания тех или иных домашних питомцев, иметь представление об их совместимости;
- быть готовым работать сверхурочно для переучёта, приёма товаров или принятия неотложных мер по спасению живности.
Основные знания в работе
Список того, что должен знать продавец зоомагазина, во многом зависит от перечня товаров, имеющихся в ассортименте магазина. В больших магазинах, например, новичок может быть продавцом только в традиционном смысле. Все, что ему или ей нужно делать, это стоять в торговом зале и проводить покупателей по различным отделам магазина. Понимание того, какие продукты рекомендованы, очень приветствуется, но в магазине наверняка найдутся более опытные консультанты, которые помогут разобраться со сложными вещами, пока новичок будет вникать в детали.
Совсем другое дело, если вы, прямо скажем, работаете в магазине один. Тогда вам нужно знать, чем их кормить и как за ними ухаживать. Также важно знать, у каких животных есть тревожные сигналы и когда следует обратиться за помощью к ветеринару.
Если животное заболевает и умирает, даже по объективным причинам, скорее всего, вину возложат на продавца.
Поиск работы
Где можно найти такую работу? Несомненно, самый удобный вариант — использовать известные сайты в Интернете. Однако, глядя на них, нельзя не заметить, что вакансий в этой сфере очень мало. В чем причина этого?
Это напрямую связано с тем, о чем мы уже говорили. Выбор профессий, связанных с животными, ограничен. Кроме того, люди, выбравшие эту область, тратят много времени на обучение и совершенствование своих знаний в этой сфере. Они просто не желают недооценивать свои усилия, часто меняя карьеру.
Если вы нашли подходящую работу, будьте готовы к тому, что она будет нелегкой.
Прежде всего, владелец зоомагазина должен обладать хорошей базой знаний. Он или она должны быть осведомлены об уходе за домашними животными и многочисленных товарах, предлагаемых в зоомагазинах, и уметь передавать эту информацию владельцам животных. Многие люди, вероятно, удивлены, потому что кажется, что все, что нужно для работы в зоомагазине, — это любовь к животным. Но одной любви недостаточно.
К счастью, культура ухода за домашними животными активно развивается. Люди уделяют все больше внимания питанию, гигиене и здоровью животных. Следовательно, рынок товаров для домашних животных процветает и пестрит разнообразием. Поэтому, чтобы работать в зоомагазине, необходимо ознакомиться со всеми этими товарами. Изучите их назначение, характеристики, преимущества и недостатки. Вы должны понимать потребности животных, их физиологию и поведение. К счастью, чтобы понять все это, не обязательно быть ветеринарным техником.
Образование в области ветеринарии, безусловно, является преимуществом при приеме на работу. Однако, ознакомившись с вакансиями, вы обнаружите, что специальная подготовка не требуется. Большинство работодателей возьмут на себя ответственность за ваше обучение. Все, что вам нужно, — это желание и приверженность делу.
После успешного завершения этапа поиска и трудоустройства вы столкнетесь с рядом новых проблем. Самой большой проблемой будет общение с людьми. Как бы вам ни хотелось иметь дело с животными в своей работе, вы никогда не должны забывать, что у животных тоже есть хозяева. И в первую очередь вам придется работать с ними.
Узнав новую информацию об уходе за домашними животными, вы должны передать ее их владельцам. Это не всегда так просто, как кажется. Вы будете встречаться с разными типами клиентов, и каждому из них нужно уделять внимание. Но это тема для другой статьи. Самое главное — не забывать о своем долге, а долг владельца зоомагазина одинаков: найти наилучшее решение для владельца и самого животного. Важно учитывать пожелания покупателя и не ставить под угрозу здоровье животного своими советами.
Плюсы и минусы консультанта зоомагазина
Говоря о трудностях работы в зоомагазине, нельзя не упомянуть еще один аспект: тяжелый физический труд. Наверняка это также является сюрпризом для многих. Но такова реальность. Работая в магазине, вам приходится иметь дело не только с людьми, но и с товарами. При этом товары могут быть довольно громоздкими и тяжелыми. Мешки с кормом весом 15 килограммов или наполнитель для кошачьих туалетов весом 10 килограммов. Все эти предметы нужно поднимать, переставлять и перевозить.
Теперь, в заключение, я хотел бы поговорить о преимуществах работы. Да, конечно, это тяжелый моральный и физический труд, но нельзя не упомянуть и о счастливых моментах, которые сопутствуют этой работе. В первую очередь, конечно, это частый контакт с животными. Бесценно видеть, как постоянные клиенты приходят в магазин со своими хвостиками, и получать удовольствие от знакомства с ними. Нередко эти встречи сопровождаются играми и объятиями.
Следует также отметить, что консультант зоомагазина оказывает большую помощь людям. Он или она пытается докопаться до сути проблемы каждого животного и найти ее решение. Часто эти проблемы связаны со здоровьем, и на консультанте лежит большая ответственность. Однако человек, обладающий хорошими знаниями и опытом, вполне способен решить многие проблемы, за исключением тяжелых случаев, когда требуется помощь врача. Грамотно решив проблему, консультант завоевывает доверие покупателя, видит благодарность в его глазах и улучшает качество жизни животного.
Еще одним преимуществом работы в зоомагазине является скидка сотрудникам на товары для животных. Как правило, люди, выбирающие эту профессию, любят животных и являются владельцами животных с хвостами. Чаще всего это не одно животное, а несколько. Конечно, в этом случае скидка на продукцию, приятный бонус за работу. Но не забывайте, что не все работодатели предлагают их.
Можно еще много говорить о плюсах и минусах профессии, но в этой статье собраны самые важные моменты. Так вы сможете узнать, подходит ли вам эта профессия. Конечно, каждый человек найдет свои преимущества и недостатки, и только вы решаете, насколько они важны для вас.
Как правильно сформировать ассортимент зоомагазина
Удобное местоположение, несомненно, является преимуществом для вашего зоомагазина, но далеко не единственным условием его успеха. Клиентам нужно не только найти ваш магазин, но и товары, которые они в нем ищут. Поэтому тщательно продумайте, какие товары вы хотите выставить в своем магазине. Независимо от формата, группы товаров обычно остаются неизменными. К ним относятся корма и лакомства, средства по уходу за животными (шампуни, щетки, когтеточки и т.д.), аксессуары и лекарства. Одежда и мебель для домашних животных (особенно домики для кошек, когтеточки и лежанки для собак) также пользуются большим спросом.
Что именно включить в ту или иную товарную категорию, какие бренды выбрать и на какой ценовой категории сделать акцент, зависит от региона, в котором расположен ваш магазин. В этом случае решающее значение имеют предпочтения местного населения и разнообразие видов. Практически невозможно заранее сказать, какие продукты «пойдут», а какие нет, а также проанализировать, сколько любителей птиц, рыб или грызунов живет в вашей местности.
В какой-то степени вы можете получить общее представление, внимательно изучив предложения других зоомагазинов, расположенных поблизости, но это не всегда срабатывает. Как отмечают сами владельцы магазинов, например, крупные породы собак могут преобладать в одном районе города, а мелкие породы — в другом (тем не менее, соотношение можно установить. Например, если подсчитать количество частных домов, где во дворе часто держат больших сторожевых собак, и количество жилых домов, где жильцы обычно держат мелких животных, то жители одного района предпочитают держать птиц, а жители другого района — грызунов.
В целом, кошки и собаки возглавляют список самых популярных домашних животных среди россиян, их насчитывается около 30 и 20 миллионов соответственно. Однако в этом сегменте существует большая конкуренция. Грызуны и птицы гораздо менее популярны. Корм и оборудование для амфибий, насекомых, рептилий и рыб также могут быть включены в ассортимент, но эти виды не только не должны доминировать, но и занимать значительную долю ассортимента. Они могут стать конкурентным преимуществом, когда редкий любитель животных придет к вам в поисках того, чего он не смог найти в других зоомагазинах в вашем районе.
Товары для домашних животных пользуются большим спросом:
Корм для собак,
кошачий корм,
наполнитель для кошачьего туалета,
Средства от насекомых и клещей (включая ошейники).
шампуни для животных,
«кости и другие лакомства для домашних животных, игрушки,
оборудование для собак,
переноски для кошек, клетки и т.д.
Корм для домашних животных и наполнитель для туалета — самые популярные товары в зоомагазинах. По этой причине эти товары иногда составляют 80% от общего ассортимента. Но вы не заработаете на них много, потому что норма прибыли в этих нишах ниже, чем в других.
Поэтому оптимальное соотношение продуктов питания и аксессуаров в розничном ассортименте составляет 50 % к 50 % или даже 60 % к 40 %. Предпочтения также могут быть разными, когда речь идет о еде. Поэтому вначале не пытайтесь сэкономить на покупке товаров, приобретая их сразу в большом количестве. Лучше постараться охватить более широкий ассортимент, даже в небольших количествах (это относится не только к упаковке, но и к количеству наименований). Возможно, в первые несколько недель вам придется чаще обращаться к оптовикам или поставщикам, но зато у вас не будет лишних запасов, от которых потом будет трудно избавиться. Проконсультироваться о выборе зоомагазина можно также у поставщиков, список наиболее популярных товаров они покупают.
Персонал зоомагазина: требования и уровень заработной платы
В магазине, где продаются только продукты и товары, нет необходимости в персонале. Однако если вы работаете с ветеринарными препаратами, вы должны иметь диплом ветеринарного фармацевта с высшим или средним ветеринарным образованием и опыт работы не менее 3 лет. В любом случае, опыт работы в сфере продаж и общения с людьми крайне желателен.
Продавец в зоомагазине должен знать о животных практически все, чтобы помочь покупателям выбрать корм, лекарства, витамины и средства от блох. Поскольку большинство владельцев домашних животных — любители хобби, продавец должен уметь дать совет по товарам для животных, которые часто упускаются из виду, например, средства от блох. У продавцов-консультантов в небольших зоомагазинах обычно довольно широкий круг обязанностей: выкладка товара, работа на кассе, консультирование покупателей и поддержание порядка.
Заработная плата сотрудников в зоомагазинах обычно устанавливается по системе «часть оклада плюс процент от оборота». Судя по объявлениям на hh.ru, работодатели по всей России предлагают сотрудникам зоомагазинов зарплату в среднем 27 000 рублей.
В Москве и Санкт-Петербурге зарплата может быть в 2-2,5 раза выше. Количество сотрудников и их рабочее время зависят от размера зоомагазина и характера его деятельности. Для небольшого зоомагазина достаточно даже двух продавцов. Расходы на оплату труда можно сократить, если за прилавком будет стоять сам владелец магазина. Помимо заработной платы торгового персонала, следует также учесть расходы на бухгалтера, которые лучше всего передать на аутсорсинг. Для магазина общего профиля стоит подумать о разделении задач и найме менеджера, торгового персонала, уборщиц и т.д.
Франшизы зоомагазинов: плюсы и минусы
Открытие магазина по франшизе может быть разумным шагом не только для начинающих предпринимателей, но и для тех, кто хочет сэкономить на своих покупках. Одним из главных преимуществ покупки франшизы на поставку товаров для животных является возможность получения скидок и сетевых льгот. Поскольку сеть закупает большое количество товаров для домашних животных, она получает постоянную скидку от поставщиков. Нередко сети поставок домашних животных открывают сами розничные торговцы.
Обычно компании предлагают примерно одинаковый франчайзинговый пакет. Помимо эксклюзивных условий поставки в него входит помощь в подборе помещения и формировании площади, правила расстановки товара, рекламные материалы, программа обучения персонала. Благодаря франшизе гораздо быстрее и проще решить вопрос с документами для маркетинга ветеринарных препаратов и животных, так как часть документов уже имеется в материнской компании. Часто у франчайзи есть возможность подключиться к готовому интернет-магазину.
Поскольку работа с крупной компанией обычно предполагает большую единовременную сумму, не все готовы купить франшизу. Не делайте слишком большой акцент на фирменном стиле компании. Быстрее всего купить франшизу можно только в том случае, если в вашем городе есть зоомагазины, а сама сеть пользуется популярностью у населения. В противном случае бренд из другого города не будет иметь никакого значения для местного покупателя.
