Короче говоря, это человек, который должен доставить продукт из точки А, где он находится сейчас, в точку Б, где руководство или основатели хотят видеть его через X месяцев. Как именно менеджмент продукта этого добивается, никого не интересует.
Кто такой it-менеджер
Я никогда в жизни не встречал мини-разработчика, мини-педагога или мини-врача. Для меня загадка, как кому-то приходит в голову мысль, что мини-вариант менеджера возможен. Ускоренное образование выходит за рамки второго компонента программы MBA — административных знаний. В результате мы имеем ситуацию, когда нет социального круга, а административные знания минимальны. Главная польза от обучения в такой ситуации — резюме и диплом в приятном контексте.
В сухом остатке
Степень MBA — это интересно, нужно и важно. Для человека с инженерным образованием — особенно.
Честно говоря, это другой мир. Так интересно находить в нем аналогии явлениям из моей собственной жизни в ИТ: сетевой план проекта — в чистом виде теория графов, управление рисками проекта — теория вероятностей и т.д. Это только начало, но уже интересно. Уверен, что дальше будет еще интереснее.
Весь текст данной статьи является личным мнением автора и не претендует на точность.
Описание профессии
Работа ИТ-менеджера — сокращенно ИТ (в русском языке аббревиатура читается как «ити») — состоит из двух частей:
- Социально-управленческая функция. Как управленец IT-менеджер должен организовывать работу коллектива, состоящего из программистов, системных аналитиков и администраторов, инженеров, рекламщиков, дизайнеров и др. В индустрии информационных технологий разработка проекта зачастую предполагает выстраивание строгой последовательности решения задач, которые не допускают параллельного исполнения, что в свою очередь, требует применения эффективных проектных методологий. Кроме того, IT-менеджер становится связующим звеном между нуждами потребителей и возможностями команды. Ему нужно не только определить концепт проекта, но и спланировать политику внедрения продукта с учетом финансовой и коммерческой стороны вопроса.
- Функция технологического и технического обеспечения. Чтобы выполнять ее, специалист должен разбираться в организации и применении средств автоматизации. В частности, уметь планировать и контролировать процессы, связанные с внедрением сетевого оборудования, парка серверов и ПК, обеспечивать программное и аппаратное хранение данных, безопасность, деятельность службы поддержки и т. д.
К этим двум обязанностям, при достижении более высокого уровня квалификации, добавляется функция стратега, отвечающего за политику всей компании в отношении ИТ и технологического развития.
Таким образом, в компании ИТ-менеджер является лидером команды сотрудников, которые одновременно управляют информационными ресурсами, создают технологическую среду, планируют внедрение инноваций и руководят отделом поддержки пользователей. В органах государственного управления сотрудник на должности ИТ-менеджера может отвечать за развитие любых ИТ-технологий в данной сфере.
Плюсы и минусы профессии
В некоторых компаниях должность ИТ-менеджера также называется «менеджер проекта» или «руководитель проекта». Как и любая другая профессия, работа ИТ-менеджера имеет свои положительные и отрицательные стороны.
Преимущества профессии:
- IT-менеджер обладает определённой долей самостоятельности и имеет возможность реализовать управленческие навыки;
- должность предусматривает хорошие заработки и карьерный рост;
- высокий уровень востребованности на рынке труда в России и за рубежом;
- возможность самосовершенствования и получения дополнительных профильных навыков;
- многозадачность и отсутствие однообразности неуклонно повышает уровень интеллекта;
- трудовая деятельность предусматривает большое число контактов и связей на деловой основе.
Недостатки:
- сжатые сроки и режим многозадачности часто провоцируют конфликты и стрессовые ситуации;
- нередко приходится сотрудничать с заказчиками, которые не имеют знаний в сфере IT-технологий;
- связь с заказчиком требуется держать круглосуточно, без выходных дней, пока проект не будет принят;
- высокий уровень ответственности за качество выполнения работ и соблюдение сроков.
Менеджер проекта — это сотрудник с управленческими обязанностями, и если разработчик программного обеспечения отвечает только за свой участок работы, то менеджер проекта должен отвечать за работу всей команды.
Судьба проекта зависит от опыта и навыков менеджера проекта, поскольку именно он определяет направление работы команды разработчиков.
Обязанности
Менеджер проекта не только руководит командой специалистов по разработке программного обеспечения. В его обязанности также входит продажа услуг на рынке информационных технологий.
Для того чтобы успешно и выгодно продавать проекты, менеджер должен выполнять следующие задачи:
- анализировать рынок сбыта и определять потребности потенциального потребителя;
- выяснять требования, предъявляемые заказчиками к готовому программному продукту;
- продумывать методы продвижения и пути реализации проектов;
- уметь правильно применять методику ценообразования, чтобы привлечь как можно больше клиентов.
Но это еще не все. Работая над проектом, менеджер должен уметь вести его на всех этапах развития, что подразумевает выполнение следующих задач:
- планирование общей концепции проекта, определение количества времени, необходимого на его выполнение;
- определение количества задействованных разработчиков, распределение задач между ними и объём денежного вознаграждения за их работу;
- организация рабочего места для выполнения проекта и предоставление исполнителям необходимых компонентов для осуществления работы;
- выполнение роли связующего звена между заказчиком и командой разработчиков, а также выстраивание внутрикомандных отношений друг с другом;
- контроль работы разработчиков и процесса создания продукта;
- своевременное решение возникающих проблем в ходе выполнения проекта.
Должность IT-менеджера требует от специалиста лидерских качеств и предрасположенности к коммерческой деятельности, так как задачи такого сотрудника тесно связаны с процессами ведения бизнеса.
Трудовые обязанности
Работа IT-менеджера включает в себя следующие задачи:
- управление персоналом;
- расчет бюджета информационной среды;
- анализ удовлетворенности потребителей и клиентов;
- разработка и обеспечение качественных ИТ-услуг;
- переговоры с клиентами и поставщиками оборудования;
- поиск и оценка инновационных технологий, предложение их внедрения;
- определение сроков работы над IT-проектами;
- реализация ИТ-стратегии компании;
- планирование эффективной реализации IT-проектов;
- организация взаимодействия ИТ-специалистов с другими работниками.
Как стать IT-менеджером: обучение в ВШБИ
До недавнего времени университеты предлагали обучение только в области компьютерных наук или менеджмента. Однако вскоре стало ясно, что компаниям нужны хорошо подготовленные специалисты с многопрофильными знаниями.
Информационные технологии оказывают все большее влияние на деятельность компаний.
ИТ-менеджер в компании должен знать, как рационализировать расходы и увеличить прибыль. Это требует от ИТ-персонала знаний в области администрации и финансов, человеческих ресурсов и управления проектами.
ИТ-специалисты должны уметь говорить «на одном языке» с другими функциональными менеджерами.
В начале 21 века появилось новое образовательное направление для бакалавров и магистров в области бизнес-информационных систем. Открытие этого направления обусловлено значительным влиянием ИТ на эффективность бизнеса. ИТ-менеджеры, которые обеспечивают связь с потребителями, управление через разработку ИТ-стратегий и ИТ-услуг, стали самыми востребованными специалистами. Эти специалисты должны обладать знаниями в области бизнеса, финансов, методов формирования команды и стратегического планирования, а также хорошими базовыми знаниями в области информационных технологий.
Коллеги с высшим образованием могут получить дополнительную профессиональную квалификацию и пройти обучение на ИТ-менеджера в Центре развития потенциала в области бизнес-информатики, логистики и управления проектами Высшей школы делового администрирования НИУ ВШЭ по программе Executive Master in Business Informatics (MBI) «Стратегическое управление ИТ». Программы повышения квалификации «Управление ИТ и управление ИТ-проектами» в очном формате (очные курсы с веб-трансляцией); «Управление ИТ: разработка ИТ-стратегии» в формате дистанционного обучения. Все программы в области управления ИТ.
Однако имеющийся у соискателя практический опыт все же имеет решающее значение для продвижения по карьерной лестнице. Подавая заявку на вакансию, будьте готовы рассказать о своих достижениях на предыдущих местах работы.
Особенности профессии
В Российской Федерации профессия ИТ-менеджера была законодательно признана только в 2014 году. До этого такая должность была введена лишь в небольшом количестве компаний. Сегодня IT-менеджер — это незаменимый элемент в компании, работающий в больших масштабах и выполняющий самые разные задачи.
Работа в ИТ-индустрии востребована и хорошо оплачивается. ИТ-специалисты востребованы компаниями всех типов и размеров.
- быстрый карьерный рост;
- возможность работать в крупных международных компаниях;
- высокий уровень оплаты;
- возможность постоянного совершенствования навыков;
- отсутствие однообразности;
- работа с креативными и творческими людьми;
- возможность приобретения полезных связей.
Во многих компаниях ИТ-руководители могут сами устанавливать свой рабочий график и действовать в соответствии с ним. Это позволяет им устанавливать гибкий график и выполнять определенные задачи удаленно.
- сжатые сроки для реализации поставленных задач;
- необходимость сотрудничества с людьми, которые не понимают принципы IT-менеджмента;
- высокий уровень ответственности за качество проведенных работ;
- периодическая необходимость сверхурочной работы.
Работа в ИТ-индустрии сопряжена со многими трудностями. Эта профессия лучше всего подходит для стрессоустойчивых, терпеливых и трудолюбивых людей с сильными управленческими навыками.
Трудовые обязанности
Существует несколько ключевых функций ИТ-менеджера: планирование, организация, руководство и контроль процессов. Реализация этих функций включает в себя множество промежуточных задач.
В задачи ИТ-менеджера входит:
- разработка систем;
- анализ потребностей и ресурсов предприятия;
- формирование методологических основ для применения IT-ресурсов;
- оформление проектных документов;
- привлечение сторонних сотрудников для решения поставленных задач;
- подписание договора с компаниями-подрядчиками;
- управление персоналом в IT-сфере и смежных областях;
- планирование и контроль ресурсов;
- проверка внедряемых программных продуктов.
Менеджер руководит ИТ-персоналом. Он/она несет ответственность перед руководством компании-клиента за работу персонала и результаты совместной деятельности.
Видео для начинающих ИТ-специалистов:
Что знать: необходимо и желательно
Самые важные качества руководителя, формируемые возрастом и жизненным опытом, — это компетентность, мудрость, коммуникабельность и дипломатичность. Ни один курс не сможет развить это.
Но вот подборка того, что полезно для работы и может быть развито относительно быстро и недорого:
- Навыки грамотного ведения встречи — наша статья, читать 5 минут.
- Навыки презентации — бесплатный курс «Практикума», проходится за пару дней.
- Основы Excel — незаменимая штука, бесплатно от «Практикума».
- Критическое мышление, навыки аргументации — короткие курсы «Практикума».
Для руководителей проектов существует одноименный семестровый курс стажировки, который помогает развить навыки работы с конкретными проектами. Главное преимущество этого курса в том, что вы сразу научитесь говорить на языке ИТ-проектов, использовать ИТ-инструменты и разбираться в ИТ-проблемах.
Для менеджеров по продуктам: любой курс по маркетингу и любой курс по данным. Курсы по данным еще более полезны, потому что решения по продуктам должны основываться на фактах.
И ряд других хороших статей от нас:
- Что не так с чат-менеджментом
- Медали хорошим менеджерам
- Почему проекты — это боль
- О контексте и как он может всё разрушить
- О решении проблем на локальном уровне
- Транзакционный налог
Что хорошего в работе
С чисто теоретической точки зрения, практически любой человек может стать менеджером. Если у вас есть руки, глаза и хотя бы тройка по русскому языку, вы уже можете работать в этой сфере. Конечно, для хорошей работы нужен опыт, глубина, мудрость, проницательность, тонкость, дипломатия, умение работать с людьми и другие хорошие вещи. Но незнание новых библиотек Python, конечно, не помешает вам стать менеджером.
Менеджмент предназначен для людей, которые любят создавать порядок, не боятся многозадачности и любят организовывать эту многозадачность в четкую систему.
У компаний могут быть разные технологии и графические стили, но менеджеры нужны одни и те же. Если вы менеджер, вам все равно, какой модный фреймворк используют ведущие разработчики. Вы способны работать со всеми техническими и дизайнерскими модами, которые появляются на вашем пути.
Менеджмент — это оплачиваемая работа на полный рабочий день. Это не работа на неполный рабочий день. Люди делают карьеру в сфере управления.
Все преимущества работы в ИТ-компаниях: нормальные условия труда, хорошие офисы, возможность удаленной работы, льготы, ДМС, психологи и так далее.
Недостатки работы в IT
Долгосрочное обучение. В ИТ нельзя попасть за месяц. Если компания предлагает быстрый способ освоить профессию с нуля, скорее всего, это маркетинговая уловка. Продолжительность обучения зависит от профессии: Чем она сложнее, тем дольше придется учиться. В среднем на это уходит от полугода до двух лет — и все это время вы будете изучать что-то новое, практиковаться и совершенствовать свои навыки.
Высокая конкуренция. Хорошие ИТ-специалисты высоко ценятся. Поэтому важно, чтобы вы проявили себя, следовали советам своих наставников и старались приобрести опыт в коммерческом развитии.
Малоподвижный образ жизни. ИТ-специалист обычно работает за компьютером. Это сидячая работа, которая часто связана с неправильной осанкой. Такой образ работы иногда приводит к тому, что ИТ-специалисты мало двигаются, а
Риск выгорания. Поскольку их работа требует больших умственных усилий и ответственности, ИТ-специалисты подвержены риску выгорания. Это одна из причин, почему ИТ-специалисты работают в наиболее комфортных условиях труда: Считается, что их работа более эффективна и риск выгорания ниже.
Как стать IT-специалистом
Существует множество ИТ-профессий, поэтому невозможно стать абстрактным «айтишником», который умеет делать все. Сначала нужно решить, чем вы хотите заниматься, а затем начать учиться.
Выбрать направление
Кем вы хотите стать: Программистом, тестировщиком, дизайнером или кем-то еще? Вы можете узнать о различных ИТ-профессиях, просмотреть предложения о работе на сайтах и изучить, что требуется от специалистов разных профилей, какова их зарплата и перспективы. Существуют также карьерные тесты, которые помогут вам это выяснить.
Затем переходите к конкретике. Даже в рамках одного направления существует множество различных профессий. Программист может заниматься веб-программированием, системным программированием или разработкой мобильных приложений, он может создавать программы для настольных операционных систем или заниматься чем-то другим. Тестирование может быть ручным или автоматизированным, с использованием различных инструментов. Задачи менеджеров и аналитиков также сильно различаются в зависимости от профессии.
Определиться со стеком технологий
При выборе профессии необходимо учитывать, с каким технологическим стеком вы будете работать. Технологический стек — это набор навыков, которыми обладает ИТ-специалист. Сюда входит знание языков программирования, различных фреймворков и инструментов. Это не теоретические знания, а практические навыки.
Вы можете определиться со стеком уже во время обучения. Начинать следует с самого важного инструмента, например, с языка программирования: Для каждого из этих языков существуют десятки, если не сотни, вспомогательных технологий. Какую из них вам следует изучать, зависит от ваших предпочтений. Разработчики JavaScript, например, могут специализироваться на фреймворке React или на Vue или Angular. То же самое относится и к другим языкам и направлениям.
Хорошо начать с общего понимания основных технологий, используемых в выбранной вами области. Со временем вы поймете, какой стек востребован на рынке и лучше всего подходит лично вам. Изучите должностные инструкции — в них обычно указывается, что ожидается от ИТ-специалистов.
Приступить к обучению и практике
Обучение, чтобы стать ИТ-специалистом, требует времени. Для этого вам потребуется много теоретических и практических знаний: от информатики, которая объясняет, как работают информационные технологии изнутри, до конкретной практики в выбранной вами области.
Профессиональные курсы и интенсивные курсы помогают ускорить процесс: Наставники, которые уже являются состоявшимися профессионалами в области ИТ и могут передать свои знания молодым специалистам, готовы помочь студентам.
Изучения теории недостаточно: Чтобы закрепить полученные знания и применить их на практике, нужна практика. Поэтому в рамках обучения вам необходимо выполнять учебные проекты. Это могут быть самостоятельно разработанные приложения, веб-сайты или другие проекты — все зависит только от вас.
Найти работу
Когда вы достаточно изучите нужную технологию и поймете, что соответствуете требованиям профессии, можно начинать искать работу. В компаниях и ИТ-отделах принято делить сотрудников разного уровня на ярусы — уровни квалификации:
- Junior, джуниор, джун — младший специалист;
- Middle, миддл — сотрудник среднего уровня;
- Senior, сеньор — старший специалист.
ИТ-новички, только что получившие квалификацию, обычно приходят в компании в качестве младших сотрудников или стажеров. Они обычно работают под руководством старших коллег и набираются опыта.
Уметь трезво оценивать
ИТ-менеджер должен уметь объективно оценивать не только свои сильные стороны, но и сильные стороны своей команды. Он не должен допускать, чтобы кто-то из команды выдохся в самый неподходящий момент и уже не мог выполнять свои задачи так же эффективно, как раньше.
Лидер никогда не должен брать на себя все задачи и выполнять их в одиночку. Один не может взять на себя и выполнить все задачи. Важно, чтобы лидер создал правильный уровень доверия в команде и делегировал часть задач. Делегирование задач помогает выполнять их быстрее и благоприятно сказывается на развитии специалиста, которому они делегированы.
Менеджер такой же работник
Да, ИТ-менеджер — это руководящая должность, но зачастую он такой же сотрудник, как и разработчик. Разница лишь в том, что разработчик отвечает только за свою зону ответственности, а менеджер — за общий результат. То, что произойдет с продуктом в итоге, напрямую зависит от того, в каком направлении менеджер поведет разработку.
Это практически все, что мы можем сказать о менеджерах. У вас есть что добавить? Тогда добро пожаловать в комментарии!
