Даже если SMM-специалист не принимает личного участия в создании продвижения и прочего, он обязан знать, какие методы используются и как проверить их эффективность.
Профессия: SMM-менеджер
SMM-менеджер — это специалист по продвижению товаров, услуг и брендов в социальных сетях. Это человек, который отвечает за ведение аккаунтов компании в Telegram, Instagram, ВКонтакте, Одноклассниках и других социальных сетях.
Профессия SMM-менеджера связана с рекламой и связями с общественностью, с одной стороны, и информационными технологиями — с другой. SMM-специалист обычно работает с рекламным отделом для продвижения продукта на рынок, но у него есть и свои задачи, связанные с поддержанием сообществ, анализом и взаимодействием с людьми.
Как я пришла в профессию
Я учился на юридическом факультете Экономического университета при Правительстве РФ и несколько лет работал юристом. В то же время я вел блог в Telegram с обзорами фильмов и мемами. Однажды я написала там, что хочу сменить профессию и попробовать что-то новое, интересное и творческое. Главный редактор Foxford ответил на это сообщение и предложил мне попробовать себя в роли SMM-менеджера. Я знал, что не могу упустить такую возможность покорить совершенно новую область. В конце концов, мне показалось очень заманчивым делать то же самое, что я делал для собственного удовольствия, и получать за это деньги. В конце концов, я посетила несколько собеседований и была принята на должность SMM-менеджера без опыта работы.
Благодаря каналу я примерно знал, как писать посты, заниматься аналитикой и работать с аудиторией. Однако позже я посетил дополнительный курс по управлению SMM, который помог мне понять, что такое таргетинг, освоить теоретические основы работы с различными социальными сетями и вообще научиться видеть весь рабочий процесс глобально.
Я нисколько не жалею о смене профессии. SMM-менеджмент — очень интересная сфера. Мне нравится узнавать новое, писать посты, придумывать мемы, быть креативным.
Задачи SMM-менеджера
Задачи SMM-менеджера варьируются в зависимости от компании, размера и типа бизнеса. Иногда специалист нужен только для создания контента, в других случаях он/она также берет на себя задачи менеджера аудитории и занимается рекламой.
Стратегия и контент-план
В Фоксфорде я отвечаю за контент в социальных сетях и стратегию изучения развития сообщества. Собственно таргетингом занимаются другие специалисты. Существует несколько этапов работы с контентом. Все начинается со стратегии: нам нужно определить, какие продукты мы продвигаем, кто является целевой аудиторией продукта и как мы хотим отличаться от конкурентов. На основе стратегии составляется контент-план, который затем согласовывается с главным редактором. Далее все идет по плану: написание статей, заказ иллюстраций у дизайнера, публикация и редактирование комментариев.
Общение с подписчиками
Общение с абонентами — это отдельный уровень работы. Это включает выявление негативных комментариев, ответы на вопросы пользователей, повышение их активности и направление дискуссий в нужное русло.
Привлечение новой аудитории
Время от времени мы анонсируем в социальных сетях интересные специальные проекты, связанные с продвижением нашего бизнеса. Например, в мае мы сделали специальный проект с Mail.ru, разработав собственную версию ЕГЭ.
Поиск новых инструментов
Еще одна моя задача — тестирование новых инструментов, предоставляемых социальными сетями. Например, когда истории стали доступны для всех сообществ Вконтакте, я нашел способ привлечь новых клиентов и повысить активность в сообществе с помощью этой новой функции.
Аналитика
При анализе показателей социальных сетей я отслеживаю все показатели, которые влияют на продажи, например, клики по ссылкам. Когда в блоге появляется статья со ссылкой на наш продукт или услугу, я оцениваю, сколько кликов получила ссылка и сколько посетителей сайта купили продукт. Это помогает мне корректировать работу с контентом — я анализирую, какой пост или статья привлекли больше внимания и клиентов, меняю формат или тему, чтобы увеличить количество клиентов.
Я также слежу за читаемостью постов, охватом и количеством подписчиков, а также за реакцией аудитории: сколько лайков и комментариев они оставляют и сколько постов они повторно публикуют. Если они реагируют на материал, значит, он полезен или интересен. Если реакции нет, это означает, что сообщение не вызывает резонанса и что количество таких сообщений следует сократить.
Кто такой SMM-менеджер?
«Я — SMM-менеджер» — это не загадочная мантра, а вполне конкретная область знаний в крупной фирме по управлению PR. Эта аббревиатура означает маркетинг в социальных сетях. В переводе на русский язык это означает «специалист по маркетингу в социальных сетях».
Распространено клише, что работа SMM-специалиста — это что-то для стажеров и новичков, только что пришедших в маркетинг. На самом деле, это, пожалуй, самая важная область развития бренда сегодня, поскольку клиенты ищут компании не только на картах и в поисковых системах, но и все чаще в социальных сетях.
Поэтому задачи и требования к модератору многообразны. Прежде всего, он или она должны хорошо понимать внутренние и порой скрытые механизмы социальных сетей, в которых он или она работает. А также понять основы SEO — оптимизации поисковых систем. Во-вторых, он или она должны оставаться в постоянном контакте — его или ее работа, как правило, не прекращается, социальные сети всегда активны. В-третьих, он должен быть не только создателем контента, но и аналитиком, который работает с различными показателями, от ROI до ER.
Чем занимается СММ-маркетолог?
Задачи SMM-менеджера не ограничиваются управлением социальными сетями или публикацией контента. Он является всесторонним аналитиком рынка, который должен не создавать произвольные контент-планы, а разрабатывать продуманную стратегию, основанную на внешней ситуации. Это можно назвать его основными задачами:
- анализировать рынок, конкурентов;
- разрабатывать глобальные стратегии продвижения;
- создавать образ бренда в соцсетях;
- генерировать и оформлять медиаконтент;
- привлекать новых подписчиков;
- коммуницировать с уже лояльной аудиторией;
- мониторить и корректировать эффективность социальных сетей бренда.
Плюсы и минусы работы СММ-менедежром?
Если профессия SMM-менеджера кажется не очень легкой, но хотя бы привлекательной, стоит взвесить все за и против, прежде чем вкладывать деньги в обучение.
Плюсы
- востребованность;
- лёгкий вход в профессию;
- большое количество обучающих материалов в свободном доступе;
- возможность быстрого перехода в смежные области.
Минусы
- ненормированный рабочий день;
- руководители компаний сами не всегда имеют четкое представление о возможностях маркетинга в соцсетях.
Важной квалификацией SMM-менеджера является подлинный энтузиазм и интерес к деятельности компании. Таким образом, вы каждый раз будете помнить, почему этот особенный и, казалось бы, добровольный пост должен быть написан в 8 вечера в субботу.
С чего начать
Выбор соцсетей
Рекламная стратегия сммщика начинается с выбора социальных сетей, которые лучше всего подходят для решения поставленных задач. Каждая социальная сеть имеет свой характер и свою аудиторию, поэтому важно сосредоточиться на тех платформах, где продвижение продукта может быть наиболее эффективным.
До недавнего времени ассортимент популярных социальных сетей в России был очень разнообразен. Сейчас на рынке SMM произошел тектонический сдвиг после того, как гиганты Instagram и Facebook были признаны экстремистскими организациями и запрещены в Российской Федерации. На осенней конференции «Severe St. Petersburg SMM-2021», которая собирает SMM-щиков из разных городов России, секция Instagram была распродана, и люди говорили только о VK как об умирающей социальной сети. Теперь все кардинально изменилось. Теперь вы должны очень внимательно следить за новыми социальными программами и оценивать их потенциал для продвижения вашего продукта.
У каждой социальной сети свои инструменты продвижения, своя политика в отношении контента и своя аудитория. Все эти функции необходимо проанализировать и протестировать.
На этом же этапе необходимо отсеять ненужное, чтобы сосредоточиться на главном. Ведение нескольких аккаунтов во всех популярных социальных сетях означает для рекламодателя лишь пустую трату усилий, если только это не компания с хорошим штатом сотрудников.
Выбор направления
Грамотный SMM-маркетолог уделяет пристальное внимание анализу рынка, конкурентов, целевой аудитории, состоянию нишевого рынка и изучению рекламируемого продукта. Рекламная стратегия такого специалиста не ограничивается выбором социальных сетей и ведением в них аккаунтов.
В чем разница между маркетологом и SMM-специалистом? Маркетолог разрабатывает рекламную стратегию компании, используя все доступные каналы: от традиционной печатной рекламы до чат-ботов. SMM — это лишь одна из составляющих общей стратегии развития бизнеса, хотя менеджер по рекламе — самостоятельно или в составе отдела маркетинга — может участвовать в разработке всей рекламной концепции.
Часто небольшая компания присутствует только в социальных сетях. В этом случае смсмен берет на себя роль маркетолога, полностью разрабатывая рекламу для компании. В любом случае, деятельность SMM-специалиста не должна противоречить общей маркетинговой стратегии бренда.
Обязанности СММ-маркетолога
Каждый работодатель видит идеального smsman по-своему, поэтому, подавая заявку на работу, четко сформулируйте свои требования. Часто SMM-маркетолога просят пойти на безлимит, особенно в небольших компаниях, где высоко ценятся знающие сотрудники. Конечно, универсалы всегда на вес золота, но дополнительный труд должен оплачиваться соответственно.
Что должен делать СММ-маркетолог
- Анализировать аккаунты клиента в соцсетях, создавать новые профили.
- Разрабатывать стратегию продвижения, составлять контент-планы и матрицы контента.
- Подбирать исполнителей и подрядчиков (фотографов, операторов, копирайтеров, таргетологов, дизайнеров), составлять ТЗ, координировать и контролировать их работу над проектом.
- Составлять сметы расходов и планировать бюджет.
- Подводить промежуточные итоги и корректировать стратегию продвижения в зависимости от результатов.
- Оценивать эффективность стратегии продвижения и составлять отчеты по результатам статистики.
Что не должен делать СММ-маркетолог
- Сам писать тексты: это работа копирайтера.
- Готовить фото- и видеоматериалы: это работа фотографов, операторов и дизайнеров.
- Общаться с подписчиками и пришедшими клиентами: это работа модераторов и менеджеров.
- Настраивать рекламные кампании: это работа таргетологов.
Это все смежные дисциплины, основы которых, по крайней мере, известны трейдеру. Опытный SMM-специалист способен развивать креативность, писать продающие тексты, создавать рекламные объявления и справляться с негативными комментариями. Но трудно быть эффективным, когда вы поглощены множеством задач. В малом бизнесе такой подход может быть оправдан. Но для средних и крупных компаний SMM-мультитаскатель — не лучшая идея. Это связано с тем, что основными задачами менеджера по маркетингу SMM являются разработка стратегии социальных медиа, координация работы команды и анализ результатов проекта.
Плюсы профессии
- Интересная работа на стыке аналитики и творчества. В SMM постоянно что-то происходит, иногда совершенно непредсказуемые кульбиты, это живая ниша, здесь все время приходится учиться и придумывать что-то новое.
- Достойный уровень зарплаты.
- Нет привязки к месту и офису: был бы стабильный интернет, и можно работать где угодно, когда угодно.
- Огромный спрос на рынке труда.
- Много цифровых инструментов для автоматизации работы, есть из чего выбирать. Сервисы реально конкурируют между собой, поэтому их качество постоянно совершенствуется.
Подведем итоги
Я думаю, вы пропустили вопрос «Кто такой SMM-специалист». Теперь вы знаете, что ищут работодатели и что именно вам нужно принести на стол. Скажу честно, в этой области большая конкуренция, но действительно хороших специалистов не так много. Большинство профессионалов предпочитают работать как фрилансеры и вести множество проектов одновременно.
Также не забывайте, что многие компании заинтересованы в развитии собственных SMM-специалистов, и это тоже играет вам на руку. В рекламном агентстве вы сможете быстро набраться опыта и постоянно совершенствовать свои навыки. Таким образом, со временем вы сможете получать доход в 100-150 тысяч рупий в месяц и стать известным экспертом в этой области. Самое главное — продолжать учиться и пробовать новое.
Вот и все. Если вы дочитали до этого места, пожалуйста, оцените статью, так как мне важно, чтобы вы высказали свое мнение о публикации такого контента. Удачи вам в учебе.
Эта современная область особенно подходит для людей, обладающих следующими качествами и характеристиками: Коммуникативные навыки, свободное владение языком (устным и письменным), креативность, нестандартное мышление, уважение к клиентам и аналитический склад ума. Вы должны иметь хотя бы элементарное представление о следующем: Маркетинг, онлайн-сервисы и платформы для оптимизации рабочих процессов, психологические базы данных, программы для редактирования фотографий.
Мы проанализировали, кто такой SMM-специалист и каковы его задачи. Давайте теперь остановимся на преимуществах и недостатках.
- Можно работать где угодно, в любое время.
- Достойная заработная плата.
- Широкий ассортимент сервисов для оптимизации деятельности.
- Оперативное реагирование клиента при обсуждении вопросов.
- Самостоятельность и свобода.
- Узкая направленность. Не все товары и услуги можно продвигать посредством социальных медиа.
- Нельзя заранее спрогнозировать спрос.
- Необходимо постоянно искать клиентов и партнеров.
- Ненормированный рабочий день, то есть заказчик может позвонить в любой момент и дать задание – опубликовать объявление о старте конкурса, рассказать о новинке и так далее.
Как стать СММ-специалистом
Если, узнав, что такое SMM-менеджер, вы захотите освоить эту профессию, сделайте следующее. Прежде всего, вам необходимо приобрести нужные знания и навыки. Этой области не обучают в традиционных университетах, поэтому мы обращаемся к онлайн-университетам, а также к тренингам, мастер-классам и семинарам. Эффективнее сразу присоединиться к профессиональному курсу, чем медленно изучать теорию и практику, посещая разрозненные обучающие мероприятия в форме «онлайн» или «оффлайн».
Рассматривая вопрос о том, кто такой SMM-эксперт, следует помнить, что это, прежде всего, трудолюбивый человек, который может продемонстрировать отличные результаты. Поэтому образование и полученные дипломы и сертификаты играют в данном случае второстепенную роль. Навыки, опыт и стремление к саморазвитию имеют первостепенное значение. Что необходимо для достижения цели?
- Перманентно отслеживать тренды, новые инструменты, сервисы и площадки. Читайте профессиональную литературу в области копирайтинга, СЕО-продвижения, маркетинга.
- Смотрите обучающие видеоуроки и семинары, которые есть в открытом доступе на youtube.
- Посещайте профильные встречи и конференции, где собираются ваши коллеги.
- Следите за обновлениями тематических групп, сообществ и пабликов.
Важны не только теоретические, но и практические знания. По этой причине вам следует регулярно выполнять проекты, даже если они не всегда приносят прибыль. Например, вы можете открыть группу и продвигать ее. Вы можете помочь знакомым, друзьям и коллегам разработать эффективные бизнес-проекты, основанные на совместном сотрудничестве и равном разделении будущей прибыли. Или наняться в качестве стажера и помогать опытному специалисту, имеющему большой опыт работы со многими крупными клиентами.
Какими знаниями должен обладать СММ-маркетолог
Если говорить простым языком, что такое SMM-специалист, важно определить основные компетенции, которыми он должен обладать. Прежде всего, это основы маркетинга, наиболее эффективные механизмы привлечения новых клиентов и продажи товаров и услуг. Также необходимо знать инструменты автоматизации СМИ и владеть основами и тонкостями управления сообществами. Также ценится развитие аналитических навыков. Если SMS-менеджер обладает навыками создания и управления таргетинговой рекламой, он может отказаться от услуг профессионального специалиста по таргетингу и включить его доходы в рекламный план.
Необходимо иметь хорошо развитые коммуникативные навыки, чтобы быстро находить общий язык с клиентами, партнерами по сотрудничеству и взаимным связям с общественностью. Высоко ценится способность мыслить творчески и нестандартно, разрабатывать инновационные приемы для привлечения внимания целевой аудитории и эффективно воздействовать на нее для достижения поставленной цели (продажа товаров и услуг, продвижение сайта, создание личного бренда и т.д.).
Поскольку SMM-специалист обычно работает как фрилансер, т.е. в свободное время и без привязки к месту, самоконтроль и самодисциплина также важны. Вам необходимо строго контролировать себя и свое поведение и подавлять искушение посмотреть очередную серию, выпить чаю или пролистать ленту новостей.
СММ-менеджер: плюсы и минусы профессии, обязанности и зарплата
Профессии
Здравствуйте, уважаемые читатели блога AFlife.ru! Относительно новая, но очень популярная профессия — SMM-маркетолог. Всего несколько лет назад компании даже не предполагали, что можно широко рекламировать себя в социальных сетях. Сейчас это обязательная часть маркетинга для любого бизнеса или для управления личным брендом. Это неудивительно, ведь социальные сети — это то место, где потенциальные клиенты проводят большую часть своего свободного времени. SMM-маркетологи, кто они, чем занимаются и сколько зарабатывают, мы рассказываем далее.
Кажется, что работа SMM-специалиста не так уж и сложна. Именно так его представляют различные поставщики онлайн-курсов. Ведь она требует от человека не только 2-3 часа свободного времени и компьютер. Специалист в этой области должен быть креативным, обладать аналитическим складом ума и знанием различных социальных сетей.
Какими знаниями и навыками должен обладать SMM-специалист:
- запас сведений в области маркетинга, ведь без понимания особенностей своей целевой аудитории невозможно добиться успеха;
- хорошие навыки работы в графических и видеоредакторах, которые позволят создавать качественный контент;
- умение писать вовлекающие и продающие посты;
- настройка таргетированной рекламы;
- способность договариваться о размещении рекламы в других сообществах и у блогеров, о партнерских публикациях;
- умение пользоваться аналитическими инструментами (как внутри самой социальной сети, так и на сторонних ресурсах).
Даже если SMM-специалист лично не участвует в создании рекламы и прочего, он должен знать, какие методы используются и как проверить их эффективность.
Работа SMM-менеджера также требует определенных личных качеств:
- креативность (маркетинг всегда предполагает творческий, неординарный подход к решению поставленной задачи);
- коммуникабельность (вам придется много общаться и с подписчиками, и с владельцами других сообществ, и с нанятыми специалистами);
- высокий уровень грамотности (согласитесь, неприятно читать публикации с массой элементарных ошибок или просто бессмысленных);
- умение анализировать собственную работу, чтобы при необходимости исправить недочеты;
- способность распределять обязанности между другими специалистами;
- интерес к своей профессии и готовность к постоянному обучению.
Заработок SMM менеджера
Специалист по продвижению в социальных сетях может зарабатывать деньги разными способами:
- Устроиться в компанию или маркетинговое агентство. Чаще всего SMM-щикам позволяют выполнять работу удаленно. Но если в процессе задействованы многие специалисты, может потребоваться и личное присутствие в офисе. Уровень заработной платы зависит от объема работы, возлагаемого на менеджера. Новичку обычно предлагается ставка в районе 20-30 тысяч рублей, эффективным СММ-маркетологам могут платить от 80 тысяч рублей.
- Работать на фрилансе, то есть искать заказчиков через интернет. Заработок полностью зависит от загруженности специалиста, количества проектов в работе. Хорошо, что заниматься ведением групп в социальных сетях нужно постоянно, поэтому SMM-щику не придется все время находиться в поиске клиентов. Так, за сопровождение одной страницы в социальной сети берут в среднем 10-15 тысяч рублей в месяц, одновременно можно вести 4-5 проектов.
Хорошая новость заключается в том, что даже без большого опыта работы в социальных сетях, но с нужными навыками, вполне реально найти работу с минимальной зарплатой. А зарплата равна или выше средней по региону.
Найти работу помогает портфолио, созданное во время прохождения платных курсов. Если вы решите обучаться самостоятельно, то первые работы нужно брать за минимальную зарплату, чтобы вы могли убедительно выступать. Оба варианта приемлемы, хотя онлайн школа предпочтительнее. Часто после успешного обучения студентам предлагают работу, на которую они могут сразу же устроиться.
Хороший профессионал начинает приносить доход своим клиентам уже через два месяца (если проект предполагает продажу товара). Таким образом, он сразу же покрывает расходы на свою зарплату. Если это не так, имеет смысл задуматься об эффективности. Возможно, вы сможете улучшить свои навыки или решить свои ошибки с более опытными коллегами.
SMM-менеджеры часто имеют дополнительный доход, продавая рекламу в своих собственных сообществах в социальных сетях. Это неудивительно, ведь они знают секреты успешной рекламы.
Чем занимается СММ-специалист: ключевые навыки и обязанности
К наиболее важным навыкам и компетенциям в продвижении в социальных сетях относятся:
- Анализ конкурентов и формирование маркетинговой стратегии;
- Разработка контент-плана;
- Написание постов и создание другого контента;
- Сегментация и парсинг целевой аудитории;
- Построение стратегии рекламной кампании;
- Работа с инструментами таргетированной рекламы: аукционы, ставки, настройки групп объявлений и бюджета, работа с utm-метками и макросами;
- Автоматизация закупки трафика;
- Общение с пользователями;
- Работа с посевами (покупка публикаций в сообществах);
- Аналитика и подготовка отчетов.
Как упоминалось ранее, эти навыки и компетенции могут быть объединены одним или несколькими людьми. Например, создание контента часто поручают копирайтеру или дизайнеру, а работа PR-менеджера заключается в формулировании брифа и контроле за сроками и качеством работы. Работа с целевой рекламой часто выделяется в отдельную профессию: специалист по целевой рекламе.
Вакансии СММ-специалиста: сколько зарабатывают и где работают
На рынке труда существуют как удаленные, так и офисные рабочие места. SMM-специалист может успешно работать удаленно, потому что все, что ему нужно для работы, — это интернет и компьютер. Однако вы должны знать, что существуют разные проекты: Небольшими проектами легко управлять удаленно в одиночку, в то время как крупные проекты сложны из-за взаимодействия нескольких специалистов (копирайтеров, дизайнеров, аналитиков), которых необходимо контролировать.
Рынок сложился таким образом, что вакансий для офисной работы даже больше, чем для удаленной работы. Но если пройтись по биржам и фриланс-группам, то ситуация выравнивается численно. Однако вы должны понимать, что фриланс — это отдельный опыт и обучение, и вы должны уметь продавать себя. Новичкам крайне сложно найти хорошо оплачиваемую работу фрилансера, поэтому я бы рекомендовал в начале пути все же рассмотреть возможность работы на младших должностях или даже стажировки. Даже если вы хотите работать удаленно, но у вас мало опыта, вам лучше выбрать офис. Там вас будут поддерживать ваши коллеги, что означает ускоренное обучение и карьерный рост, а также новые связи и контакты.
Единовременное предложение 50% скидки на ВСЕ курсы Skillbox. Сделайте передовую карьеру в Интернете и раскройте свой потенциал.
Активируйте скидку →
Зарплата SMM-специалиста
А вот и самое приятное: зарплата. Заработная плата SMM-специалиста зависит от региона и опыта работы. Его можно покрасить этой вилкой для Москвы:
- Начинающий – 25 000 — 40 000 рублей;
- Средний уровень – 40 000 — 80 000 рублей;
- С опытом работы около 5 лет – 80 000 — 150 000 рублей.
Самое интересное, что на рынке настолько высок спрос на SMM-специалистов, что оплачиваемые стажировки до 30 000 рублей вполне реальны. Также примите во внимание тот факт, что многие SMM-специалисты создают свои собственные сообщества, успешно продвигают их и зарабатывают хорошие деньги на рекламе.
