2.18. Составлять и оформлять товарные отчеты, акты на брак, недостачу, пересортицу товаров, а также приемо-сдаточные акты при передаче материальных ценностей — это важная задача, отражающая необходимость корректного учета товаров и контроль за их состоянием.
Должностная инструкция продавца непродовольственных товаров
Должностная инструкция является ключевым документом, в котором четко сформулированы обязанности и ответственность продавца непродовольственных товаров. Деятельность продавца имеет решающее значение в процессе реализации товаров, поэтому его работа должна быть тщательно организована и регламентирована. В этой статье мы более подробно рассмотрим основные разделы, которые входят в должностную инструкцию продавца непродовольственных товаров.
Должностная инструкция продавца непродовольственных товаров — Образец
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая должностная инструкция специально разработана для определения обязанностей, прав и ответственности продавца непродовольственных товаров, что позволяет четко установить его роль в организации.
1.2. Решение о назначении на позицию и освобождении от должности осуществляется директором на основании рекомендаций непосредственного руководителя, что подчеркивает значимость управленческой структуры.
1.3. На должность продавца непродовольственных товаров назначается квалифицированный специалист, который должен соответствовать следующим требованиям:
- наличие среднего специального образования;
- опыт работы по выбранной специальности не менее одного года.
1.4. В своей работе продавец непродовольственных товаров руководствуется следующими нормативными документами и стандартами:
- действующими законодательными и нормативными актами, регулирующими выполнение его обязанностей;
- уставом организации, а также административными регламентами и локальными актами;
- трудовым договором и вышеупомянутой должностной инструкцией.
1.5. Продавец непродовольственных товаров должен хорошо знать, как минимум, следующее:
- ассортимент, качественные характеристики, назначение реалируемых товаров, способы их применения и ухода;
- правила расшифровки товара по артикулам и маркировке;
- особенности ценообразования и методы подбора, отмеривания и комплектования товаров;
- размерные шкалы швейных изделий и порядок их определения;
- устройство и правила эксплуатации используемого торгово-технического оборудования и контрольно-кассовой техники;
- методы уменьшения потерь товаров и увеличение прибыли;
- актуальные тенденции в моде текущего сезона;
- техники быстрого обслуживания клиентов с учетом их пола, возраста и других особенностей;
- основные виды сырья и материалов, используемых в производстве товаров, и этапы их определения;
- основных поставщиков товаров, их ассортимент и качество предлагаемой продукции;
- процедуры приема товаров от поставщиков;
- принципы работы с обслуживаемым торгово-техническим оборудованием;
- основы оформления витрин и их визуального представления;
- методы анализа потребительского спроса;
- нормативы по определению брака среди непродовольственных товаров;
- государственные стандарты, действующие технические условия на товары, упаковку и их маркировку;
- порядок и процедуры инвентаризации товаров;
- правила составления и оформления товарных отчетов, актов по бракованным товарам, недостачам, пересортице и первичных документов, связанных с передачей материальных ценностей;
- требования внутреннего трудового распорядка;
- правила и нормы, касающиеся охраны труда, техники безопасности и противопожарной защиты.
1.6. Продавец непродовольственных товаров подчиняется непосредственно своему руководителю, что позволяет оперативно решать возникающие в ходе работы вопросы.
1.7. Во время отсутствия продавца (по причинам, как отпуск или временная нетрудоспособность) его обязательства временно исполняет сотрудник, назначенный по установленным правилам.
2. ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ
Продавец непродовольственных товаров обязан выполнять следующие задачи:
2.1. Обслуживание покупателей: это включает в себя консультирование о назначении, свойствах, качестве, конструктивных особенностях непродовольственных товаров, правилах их ухода, актуальных ценах и модных тенденциях текущего сезона.
2.2. Подсчет стоимости покупок и оформление чеков, что является важным элементом обработки транзакций.
2.3. Оформление гарантийных паспортов на товары, которые имеют фиксированные срок службы, обеспечивая тем самым защиту прав потребителей.
Полезная информация о профессии продавец
Мы собрали для вас полезные сведения о профессии в табличном формате.
| Параметр | Данные о профессии продавец |
| Срок обучения | От 2 лет и 10 месяцев |
| Средняя зарплата | 60 000 рублей |
| Где можно получить образование | В вузах, колледжах, техникумах, на курсах |
| Необходимые качества | Внимательность, доброжелательность, грамотная речь |
| Востребованность профессии | Высокая |
| Где работать? | Крупные торговые сети, онлайн-магазины |
Описание
Продавец — это специалист, который работает в торговом зале и предоставляет услуги, связанные с продажей товаров. Например, он консультирует покупателей по ассортименту, помогает с выбором между аналогичными товарами, а также определяет вес и стоимость продукта, занимается процессом продажи и оформляет необходимую документацию. К его обязанностям относится выкладка товара на прилавок, контроль за его наличием, проверка сроков годности, качества и актуальности ценников на товары. Продавец должен быть готов работать с различным специальным оборудованием, таким как кассовые аппараты, компьютеры, торговые весы и холодильные агрегаты, а также с устройствами для упаковки товаров.
Специализация продавца может варьироваться в зависимости от типа продаваемого товара и выполняемых функций. Обычно выделяют следующие категории продавцов:
Продавец продовольственных товаров занимается реализацией пищевых продуктов.
Продавец непродовольственных товаров специализируется на реализации товаров, не относящихся к продуктам питания, в том числе ювелирных изделий, бытовой техники, косметики, посуды, обуви и многих других.
Продавец-кассир работает непосредственно за кассовым аппаратом, принимает наличные и безналичные расчеты, выдает сдачу, сканирует и пробивает товар, выдает чеки и, при необходимости, заполняет документацию.
Продавец-консультант должен глубоко разбираться в ассортименте и характеристиках продукции, уметь рассказывать о достоинствах отдельных моделей и оказывать помощь покупателям в процессе выбора.
Контролер-кассир отвечает за мониторинг товарного спроса, пополнение ассортимента, а также составляет товарные отчеты. Его работа также включает взаимодействие с кассовыми операциями.
Должностная инструкция
В ходе выполнения своих профессиональных обязанностей продавец непродовольственных товаров излагает набор регламентированных задач, что подтверждается должностной инструкцией и стандартами профессии. Следует отметить, что обязанности могут варьироваться в зависимости от категории товаров, с которыми работает сотрудник, а также от условий конкретной рабочей среды и желаний работодателя.
Общий список задач продавца непродовольственных товаров может включать следующие функции:
- Консультирование покупателей и ответы на их запросы (продавец должен быть в состоянии полно и точно сообщить информацию о характеристиках и свойствах различных товаров);
- Ведение отчетности (создание и заполнение сопутствующих учетных и отчетных документов);
- Продажа и упаковка товаров;
- Помощь покупателям в выборе необходимых им товаров (учитывая размер, модель, цену и так далее);
- Оформление документальных подтверждений для продажи (например, заполнение гарантийного талона);
- Учет ассортимента продукции;
- Проведение раскладки товаров в соответствии с маркетинговыми и мерчандайзинговыми стандартами;
- Работа с кассовым аппаратом, специализированными программами;
- Приемка товаров и сверка с накладными;
- Подсчет выручки;
- Поддержание порядка на рабочем месте и в магазине в целом;
- Оформления и выдача чеков на купленный товар и другое.
Таким образом, в процессе выполнения своих обязанностей продавец сталкивается с множеством разнообразных задач, различающихся по характеру и сложности. Для уверенности в том, что вы соответствуете ожиданиям работодателя, крайне важно заранее ознакомиться с перечнем обязательств, которые будут возложены на вас (до начала трудовой деятельности).
Следует помнить о том, что должностная инструкция включает в себя ответственность работника за некачественное выполнение своих непосредственных обязанностей, что может привести к негативным последствиям, включая дисциплинарные меры.
Требования
Профессиональный стандарт (или профстандарт) – это документ, который выдвигает квалификационные требования к продавцу (или продавцу-консультанту) непродовольственных товаров. Лишь при полном соответствии критериям, обозначенным в этом документе, можно рассчитывать на трудоустройство.
Профессиональные
К обязательным профессиональным требованиям для продавца непродовольственных товаров следует отнести:
- умение управлять кассовым аппаратом;
- знания и навыки работы со специализированными программами (такими как 1С);
- основы потребительской психологии;
- основы маркетинга и мерчандайзинга;
- понимание особенностей конкретной группы товаров (в зависимости от специфики деятельности предприятия);
- знание основ документооборота и прочее.
Следует отметить, что профессиональные требования могут варьироваться в зависимости от конкретной сферы работы и предпочтений работодателя. Чем больше навыков и компетенций вы обладаете, тем больше шансов на успешное трудоустройство на фоне конкурентов.
Личностные
Помимо профессиональных требований, многие работодатели также предъявляют личностные требования к соискателю на должность продавца. Это связано с постоянным взаимодействием сотрудников с клиентами, коллегами и другими торговыми представителями. К основным личностным качествам, востребованным работодателями, можно отнести:
- стрессоустойчивость и стабильность эмоционального состояния;
- низкую конфликтность;
- тактичность в общении;
- позитивный настрой;
- доброжелательность к покупателям;
- ответственность и дисциплина;
- пунктуальность;
- внимание к деталям и т.д.
Оптимальное сочетание профессиональных навыков и личностных характеристик делает сотрудника особенно ценным для любого работодателя.
Комментарии к профессии
Приведенные тарифно-квалификационные характеристики профессии Продавец непродовольственных товаров предназначены для тарификации работ и присвоения тарифных разрядов в соответствии со статьей 143 Трудового кодекса Российской Федерации. На основе указанных характеристик работы и требований к знаниям и профессиональным навыкам формируется должностная инструкция для продавца непродовольственных товаров, а также необходимые документы для проведения собеседований и тестирования при трудоустройстве. При составлении рабочих и должностных инструкций следует обратить внимание на общие положения и рекомендации к данному выпуску ЕТКС (см. раздел Введение).
Обратите внимание, что аналогичные наименования профессий могут возникать в разных разделах ЕТКС, и для их поиска можно использовать справочник рабочих профессий, ориентируясь по алфавиту.
Ответственность
Продавец непродовольственных товаров несет ответственность за:
- некачественное исполнение своих служебных обязанностей;
- недостаточное соблюдение дисциплины и трудового распорядка, установленных на предприятии;
- материальный ущерб, причиненный в пределах, установленных законодательством РФ;
- нарушение правопорядка в пределах своих служебных обязанностей.
Как и любой гражданин, торговый работник обязан соблюдать все законодательные нормы Российской Федерации; в противном случае, в зависимости от совершенного проступка или правонарушения, к нему могут быть применены меры вплоть до уголовного преследования.
Важно задавать вопросы: обязан ли продавец проверять товар перед его продажей? Какие ключевые права существуют у продавца? Имеет ли он полномочия отказаться от обслуживания определенного покупателя? Как осуществляется защита прав покупателей при возврате товара?
Также рекомендуем вам изучить права и обязанности для других профессиональных ролей, таких как продавец-кассир, продавец-логист, старший продавец, флорист, продавец в продуктовом магазине, магазине разливного пива, ювелирных изделий и автозапчастей.
Заключение
В сфере продажи непродовольственных товаров присутствует множество нюансов, требующих глубоких знаний о неисправностях, браке и сроках службы различных товаров, будь то косметика, бытовая техника или другие категории.
Каждый хороший работник торговли должен обладать знаниями и навыками для оказания качественной помощи клиентам, быть неравнодушным к людям, обращающимся за советом и покупками.
Ваши комментарии помогут существенно оценить дискуссию по профессии продавца непродовольственных товаров не только в теории, но и на основе практического опыта. Мы приглашаем вас поделиться своими мыслями и задать вопросы.
Не нашли ответ на свой вопрос? Свяжитесь с горячей линией — услуга является бесплатной.
