Не забудьте применить на практике знания о продукции, которые вы приобрели в процессе обучения домашних животных. Где вы можете их найти и что это за проекты? Это могут быть библиотеки с открытым исходным кодом, ваш собственный блог, какое-либо приложение, бот в Telegram и так далее.
Продукт-менеджер: кто это (14 обязанностей) + зарплата (13 KPI)
Менеджер продукта (или продакт-менеджер) — это сотрудник, который отвечает за создание нового продукта или изменение/улучшение существующего.
Представьте, что покупатель заходит в магазин в поисках пары брюк. Он находит что-то, что выглядит как отличная модель, но не имеет карманов. И эта модель тоже отличная, но здесь было бы уместно больше карманов. А теперь представьте, что менеджер по продукции видит этих озабоченных покупателей, хватает брюки и бежит в ателье, чтобы пришить карманы (я, конечно, утрирую). А затем он выставляет обновленную модель на продажу. Клиент доволен, и владелец магазина тоже.
Вот так обычно работает менеджер по продукту. Но давайте вернемся к реальности и рассмотрим этот вопрос более подробно.
О профессии
Если вы случайно подумали, что менеджер по продукту — это то же самое, что менеджер по маркетингу или менеджер проекта (или, может быть, вы слышали что-то подобное), то нет. Это не так. Как правило, существует множество специфических особенностей, поэтому я подробно описал вам все нюансы работы менеджера по продукту.
1. Разница между product manager, project manager и marketing manager
Чтобы не путать этих специалистов, нужно понимать, что они выполняют разную работу и имеют разные обязанности. Чтобы понять это, сравните рабочие процессы этих трех сотрудников.
| Продукт-менеджер | Маркетинг-менеджер | Проджект-менеджер | |
| Как работает | Изучает аудиторию, чтобы влиять на продукт | Изучает продукт, чтобы влиять на аудиторию | Координирует работу команды над продуктом |
| Взаимодействие с командой | Получает информацию для изменения / улучшения продукта | Получает информацию для использования ее в продвижении | Выясняет мотивацию и корректирует работу |
| Результат работы | Создание продукта лучше, чем у конкурентов | Продвижение и продажа продукта в условиях конкуренции | Завершение проекта в сроки в в рамках бюджета |
Нетрудно догадаться, что менеджер по продукту работает в команде с другими специалистами (есть еще дизайнеры, разработчики, старшие менеджеры и т.д.). Но обязанности между ними распределены, так что имейте это в виду.
2. Обязанности продакт-менеджера
Поскольку продуктов много, я постарался разделить их на этапы, чтобы у нас не получился просто список пунктов должностной инструкции.
Группа 1. Подготовка
1.1 Проводит анализ рынка и тенденций, развитие продукта и изменение метрик продукта (продажи, прибыльность, возвраты и т.д.),
1.2 Анализирует информацию, полученную от сотрудников отделов продаж, маркетинга и обслуживания клиентов, чтобы понять тенденции и потребности рынка, слабые и сильные стороны продукта,
1.3 Анализирует конкурентов — предложение, преимущества и недостатки их продукции, чтобы выяснить формулу лучшего продукта.
Группа 2. Разработка продукта
2.1 Определяет деловое назначение продукта и каналы распределения, условия продажи и области применения продукта для специалистов по маркетингу и продажам,
2.2 Участвует в формулировании технического задания и требований к разработке, проектирует требования к продукту,
2.3 Контролировать работу команды на промежуточных этапах, чтобы понять, что нужно изменить или добавить для достижения лучшего результата.
Группа 3. Тестирование и доработка
3.1 Организует тестирование продукта на реальных продажах и клиентах,
3.2 После тестирования дорабатывает продукт, вносит исправления и корректировки.
3.3 Обновляет роли, задачи и обязанности в команде, технические задания и требования на основе результатов тестирования.
3.4 Сотрудничает с маркетингом и HR, готовит продукт к выпуску.
Группа 4. Сопровождение продукта
4.1 Проводит регулярный анализ продукта, улучшает такие показатели, как количество клиентов и охват рынка,
Кто такой продакт-менеджер
Менеджер продукта — это человек, который управляет продуктом от разработки концепции до запуска. Продукт может быть приложением или частью приложения, программным обеспечением, веб-сервисом или даже устройством. Основная задача менеджера по продукту — разработать продукт, который заинтересует пользователей и принесет прибыль компании. Поэтому эта работа сочетает в себе множество различных навыков и обязанностей. Вы должны быть немного исследователем, немного аналитиком, дизайнером, маркетологом и, конечно, хорошим менеджером. Важно не только создать видение продукта, но и уметь его продать: сначала руководству, а затем пользователю.
Мне очень нравится такая разнообразная работа, она не надоедает. И очень приятно видеть, как развивается твое «детище», особенно когда оно помогает людям.
Чем отличаются продакт и проджект-менеджер?
Когда я пришел в WEEEK, я был проектом. Пока я работал над продуктом, я все больше и больше переключался на работу в сфере продаж. Поскольку эти два вида деятельности идут параллельно, их часто путают друг с другом. Давайте проведем различие между этими понятиями. Менеджер продукта — это стратег, который рассчитывает ресурсы, ставит цели, проводит исследования клиентов, проверяет гипотезы и изучает конкурентов. Его задача — создать продукт, который пользуется спросом и может быть использован командой, а затем усовершенствовать его. Цель менеджера по продажам — повысить прибыльность продукта. Менеджер проекта отвечает за рабочие процессы команды: он планирует работу, контролирует сроки и бюджет. Менеджер проекта постоянно общается с сотрудниками и координирует их взаимодействие друг с другом. По сравнению с работой менеджера продукта, работа менеджера проекта включает больше организационной рутины, управления и меньше исследовательских и стратегических задач.
- Проводить исследования. Сюда входят исследования запросов пользователей к продукту, а также анализ конкурентов. На полученных данных можно сформировать видение будущего проекта, его уникальность и пользу для рынка.
- Генерировать идеи для будущего продукта, отбирать жизнеспособные, тестировать гипотезы. Это нужно, чтобы выбрать базовый функционал продукта.
- Упаковывать исследования и идеи в презентации для бизнеса. Чтобы продавать продукт на рынке, нужно сначала продать его руководству компании. Здесь пригодится умение структурировать информацию, визуализировать ее и понятно объяснять.
- Считать и анализировать бюджет на продукт, его окупаемость. Нужно быть готовым к тому, что вам придется заполнять всю документацию по продукту, в том числе бухгалтерские отчеты.
- Развивать продукт после выпуска. На выкатке жизнь не заканчивается. После нужно тестировать продукт, собирать отзывы пользователей, отслеживать его рост (или падение), искать новые идеи для развития.
Освойте профессию менеджера продукта за 10 месяцев. Получите опыт работы в реальных ситуациях под руководством экспертов
Требования к специалисту и что он должен знать
Работа продавца оценивается одновременно по нескольким критериям, наиболее важными из которых являются удовлетворенность клиентов, популярность продукта, финансовые результаты, а также эффективность продаж по отношению к затратам на рекламу (ROI) и коэффициент удержания новых клиентов (CRR). Еще один важный показатель — командная работа (насколько гладко и быстро команда выполнила задание под руководством менеджера по продукту).
Необходимые навыки
Успешный менеджер продукта может легко решать задачи благодаря своим навыкам:
- Стратегическое мышление позволяет специалисту анализировать конкурентов, рынок и запросы клиента и создавать на этом стратегию нового продукта, а затем презентовать её и донести идею до команды. Анализ продолжается даже после того, когда продукт вышел на рынок.
- Планирование позволяет распределять задачи во времени, чтобы сдать весь проект к сроку. Поэтому продакт должен не только придумать идею, но и правильно спланировать её реализацию до мельчайших деталей.
- Построение коммуникаций с дизайнерами, программистами, разработчиками и маркетологами и умение доносить свои мысли и идеи до любого человека – ценный и необходимый навык для продакта.
- Ведение документации необходимое условия для успешного проекта. Продакт-менеджеру приходится вести предпроектную, проектную, рабочую, итоговую, а иногда и бухгалтерскую документацию.
- Взаимодействие с подрядчиками позволяет нанимать специалистов в аутсорсинг, также продакт должен уметь организовать закупку дополнительных материалов, вести переговоры и т. п.
Другие навыки менеджера по продукту зависят от специфики работы. Например, в программировании менеджер по продукту должен уметь разрабатывать прототипы программного обеспечения для проверки идей, не перегружая программистов.
Что делают и где работают
Менеджеров по продукту нанимают в студии веб-дизайна и программирования, в компании, которые разрабатывают информационные продукты или приложения. Основная задача этого специалиста — разработка новых продуктов. В его/ее обязанности также входит:
- сбор и анализ информации;
- рыночные исследования;
- сравнение продуктов конкурентов;
- определение потребностей клиента;
- проработка маркетинговых коммуникаций;
- выведение требований к новому продукту;
- создание прототипа;
- тестирование идей;
- планирование и распределение обязанностей в команде;
- взаимодействие с директором по продажам;
- создание маркетинговой стратегии совместно с маркетологами;
- продвижение и реализация продукта;
- контроль и оценка выполненной работы;
- анализ рентабельности (ROI).
Эффективность работы менеджера по продукту оценивается на основе нескольких критериев, которые условно можно разделить на внутренние и внешние. Внутренние относятся к взаимодействию специалиста с командой. Эта оценка субъективна и основана исключительно на том, как его характеризуют члены команды.
Если все сотрудники довольны, а продукция поставляется вовремя, это означает, что менеджер по продукту хорошо справляется со своей работой. Внешние факторы включают финансовые показатели и удовлетворенность клиентов.
Какими навыками должен обладать менеджер продукта
Компетентный менеджер по продукту обладает навыками, которые помогают ему достичь поставленных целей.
Стратегическое мышление
Одно из самых важных умений менеджера по продукту — придумывать идеи и разрабатывать стратегию роста.
Цель любого продукта — создать выгоду и ценность для клиентов. Поэтому менеджер анализирует целевую группу, состояние рынка и конкуренцию, создает «картинку» идеи и представляет ее команде (руководству). Причем анализ не прекращается по завершении реализации, а ведется постоянно.
Например, была создана платформа для создания справочных документов для малого бизнеса (счета-фактуры, сертификаты). Все работает, все хорошо. Без анализа потребностей рано или поздно система «затухнет» и не будет использоваться. Но благодаря постоянным исследованиям рынка менеджер по продукту распознает новые тенденции и «боли» клиентов. Вводятся новые функции, клиент удовлетворен, а система продолжает приносить пользу и пользу.
Планирование
Без правильного планирования, разделения задач по времени и общей дорожной карты невозможно достичь поставленных целей. Поэтому менеджер продукта должен уметь не только выдвигать идеи, но и планировать их реализацию вплоть до мельчайших деталей
Построение коммуникаций
Менеджер продукта регулярно взаимодействует и общается с десятками специалистов, вовлеченных в проект: Разработчиками, дизайнерами, маркетологами и т.д. Важно, чтобы он мог общаться с каждым человеком в соответствии с его характером и темпераментом и доносить его мысли.
А поскольку проект состоит из множества взаимосвязанных элементов, созданных разными специалистами, для хорошего результата важна постоянная коммуникация между ними. Менеджер должен уметь ее наладить.
Дорожная карта — хороший способ наладить коммуникацию между различными отделами. Если она подробная, вы знаете, с кем работать на каком этапе процесса разработки.
Ведение документации
Разработка продукта не происходит без записей. Менеджер продукта должен уметь ориентироваться в этих записях и составлять новые. Чаще всего менеджер продукта сталкивается со следующими типами документов:
- предпроектная — описание идеи, круг обязанностей, техническое задание;
- проектная — план выполнения работ, технический контроль, график;
- рабочая / исполнительная — подробное описание продукта, отчеты о выполненных работах, чертежи, графики, дополнительные планы, отдельные задачи;
- итоговая — отчет о проделанной работе, руководство по эксплуатации и прочее;
- бухгалтерская (редко).
Работа с подрядчиками
Часто реализация идеи требует приобретения дополнительных материалов, сотрудничества с новыми специалистами, покупки инструментов, разработок и т.д. Чтобы приобрести ресурсы быстро и с минимальными затратами, нужно уметь работать с контрагентами, вести переговоры, согласовывать дополнительные условия и т.д.
Остальные навыки продавца зависят от сферы его деятельности. Например, если вы работаете в студии разработки приложений, вы должны уметь создавать прототипы приложений для проверки идей. Это позволит снизить нагрузку на разработчика.
Какие обязанности выполняет продакт-менеджер
Давайте рассмотрим задачи, которые выполняет менеджер по продукту. Как уже упоминалось ранее, его основная задача — разработка новых продуктов, отвечающих тенденциям и потребностям пользователей. Другие задачи:
- сбор информации;
- формирование практических выводов;
- выведение требований к продукту;
- создание рабочего плана, распределение ролей между персоналом;
- продвижение и реализация продукта.
Зона ответственности менеджера по продукту:
- проведение рыночных исследований, анализ рынка для определения основных потребностей клиентов;
- реализация продуктовых линеек, тестирование новых идей;
- проведение конкурентного анализа, сравнение аналогичных продуктов по многочисленным характеристикам;
- проработка маркетинговых коммуникаций;
- взаимодействие с директором по продажам для создания стратегии продаж;
- работа с клиентами и отделом продаж для оценки результатов реализации;
- формирование долгосрочных и краткосрочных прогнозов продаж, предоставление аналитики руководству;
- вывод новых продуктов на рынок, анализ рентабельности (ROI);
- создание маркетинговой стратегии совместно с маркетологами;
- ценообразование на основе исследования рынка, производственных затрат и ожидаемого спроса;
- составление графика и определение эксплуатационных требований;
- ¨C62C
- ¨C63C
Рассмотрим простой пример. Руководство компании поставило перед собой задачу: разработать информативное приложение для самых популярных мобильных платформ для футбольных фанатов. Продуктовик разделит проект на несколько этапов:
- Анализ рынка мобильных платформ, определение самых востребованных.
- Анализ рынка информационных приложений для любителей футбола, определение первоначальной концепции.
- Планирование основных этапов разработки в соответствии с первоначальной концепцией.
- Сбор команды, определение проджект-менеджеров на каждый этап.
- Выбор способов монетизации (получения прибыли) продукта, создание маркетинговой стратегии.
- Контроль и оценка выполненной работы.
- Выход на рынок, запуск рекламной кампании приложения.
Пример будет максимально упрощен, чтобы создать общее представление о том, как работает продукт. После выхода на рынок он продолжит работу, постоянно анализируя и разрабатывая идеи для улучшения текущего продукта и привлечения новых пользователей.
Где выучиться на продакт-менеджера
Разработано freepik
Как уже понятно, заниматься управлением продуктами можно только при наличии соответствующего опыта. В ИТ, например, вы должны быть довольно сильным разработчиком и обладать навыками управления командой. Навыки управления и знание рынка являются ключевыми элементами для этой должности.
Однако научиться (или хотя бы восполнить недостающие качества) можно на курсах по управлению продуктами. Они проводятся как очно, так и онлайн.
Чему они обычно учат:
- Методики анализа аудитории;
- Разработка стратегии монетизации продукта;
- Agile (подход к разработке программного обеспечения и управления командой);
- Инструменты анализа и разработки продукта.
Наиболее полезны курсы для тех, кто уже имеет некоторый опыт работы в сфере ИТ, но не имеет практических навыков управления командой.
Сколько зарабатывают продакт-менеджеры, уровень зарплаты в 2022 году
Поскольку руководящая должность всегда разовая, вакансий на эту должность много.
Какую зарплату обычно предлагают соискателям? На hh.ru много предложений, и в среднем зарплата составляет не менее 150 000 рублей. Однако почти везде есть обязательное условие: опыт работы не менее 3-6 лет.
Помощники продакт-менеджеров без опыта работы могут рассчитывать на заработок в 45-60 тысяч рублей, но опять же, обычно требуются навыки продвижения товара, управления ассортиментом, организаторские способности и т.д.
В Москве открылась вакансия «менеджер-умничка»
Для продакт-менеджера важно понимать, как устроен его продукт, какие технологии используются и какова специфика применения. Таким образом, он может говорить на одном языке со своей командой и находить наилучшие решения для их задач.
Глубина технологических знаний зависит от продукта: чем он сложнее технически, тем больше знаний требуется специалисту.
Вадим Смаков Менеджер по продуктам СберСервис
Менеджер продукта — это связующее звено между командой, клиентами и руководством. Менеджер продукта объясняет границы задач и требований, функциональность для пользователя и предлагает решения, которые приводят к результату.
По мнению экспертов, не существует продавца с идеальными навыками. Есть те, кто успешно запускает продукты, и те, кто хорош в их масштабировании. Однако основная компетенция всех продавцов заключается в том, чтобы создавать и предоставлять ценность для клиента и помогать компании зарабатывать на этом деньги.
Чтобы добиться этого, менеджеры проектов должны быстро принимать решения и хорошо владеть инструментами анализа, исследований и экспериментов.
Некоторые компании пытаются разрабатывать продукты в распределенных командах, где роль продавца берет на себя человек, не обладающий нужными навыками. Они, как правило, знают, что важно провести исследование или тестирование MVP как можно скорее, но это все равно оказывается долгим процессом и не тем, что нужно рынку.
Роман Симуков Руководитель отдела обучения в компании humex
Менеджер продукта не обязательно должен быть крутым техническим экспертом. Он отвечает за опыт пользователя и за то, сможет ли он решить проблемы с продуктом. Продукт должен ставить четкие задачи перед ИТ-командой, а используемые технологии зависят от разработчиков.
Менеджер продукта отвечает за быстрый вывод продукта на рынок и его дальнейшее развитие. Это не обязательно должно быть ИТ-решение, поскольку продукт в целом — это ценностное предложение, которое решает важные проблемы и задачи для общества и компании.
Продуктом может быть автономное образовательное мероприятие, бизнес-клуб, иммерсивный театр, кафе или даже магазин. Там, где форма и содержание продукта могут быть изменены в соответствии с меняющимися потребностями пользователей и вызовами рынка, где необходимо управлять пользовательским опытом и показателями, всегда найдется место для менеджера продукта.
Роман Симуков Руководитель отдела обучения в компании humex
Продакт-менеджер: востребованность на рынке
Осенью 2022 года в России будет более 2 500 вакансий для менеджеров по продукту. 1 Зарплата зависит от квалификации специалиста и компании. Большинство предложений для Москвы начинаются от 100 000 рублей в месяц. Лишь некоторые компании готовы платить торговым представителям 400 000 рублей. 2 3 В США средняя зарплата менеджеров по продукту составляет $102 000 в год. 4
Мнение о том, что менеджеры по продуктам нужны только в ИТ-проектах, ошибочно. Специалист может работать в любой сфере, все зависит от продукта: для одного это CRM-система, для другого — метод обучения, для третьего — товар. В разных отраслях у специалистов разные обязанности и задачи.
Плюсы и минусы быть продактом
Начнем с преимуществ профессии:
- вы сможете напрямую оказывать влияние на продукт, а следовательно, и на всех, кто им пользуется;
- обилие разнообразных ежедневных задач;
- тренировка навыков, которые будут полезны вам в любой должности.
Недостатки профессии менеджера по продукту:
- большая ответственность и уровень стресса;
- сложно сконцентрироваться на чем-то одном, поскольку всегда много задач;
- сложно понять растешь ты профессионально или нет;
- зарплата порой не сильно отличается от тех же разработчиков.
Если после прочтения вышеизложенного вы все еще хотите заняться управлением продуктом, не стесняйтесь!
Зарплатные ожидания
А как насчет зарплаты? По статистике, зарплата торгового представителя составляет от 50 000 до 200 000 рублей, в зависимости от уровня кандидата и местонахождения компании.
Если попытаться нарисовать портрет идеального менеджера по продукту, то это будет
