Таким образом, идеальный менеджер должен обладать гибкостью, готовностью к обучению, а также понимать важность постоянного профессионального развития в своей области.
Профессия Менеджер по продажам
Существует обманчивое мнение, что профессия менеджера по продажам доступна каждому, а те, кто не смог реализовать себя в других сферах, идут именно в продажи. Однако эта точка зрения является ошибочной.
Для того чтобы успешно работать менеджером по продажам, необходимо развивать навыки общения, стрессоустойчивости, а также хорошо разбираться в психологии, экономике, маркетинге и продукте, который вы предлагаете. В данной статье мы подробно рассмотрим, что собой представляет профессия менеджера по продажам, какой уровень дохода можно ожидать в этой сфере, а также какие профессиональные компетенции и личные качества высоко ценятся для достижения успеха. Кроме того, обсудим возможные варианты получения образования и пути карьерного роста.
Кто такой менеджер по продажам и чем он занимается
Менеджер по продажам выступает в роли связующего звена между покупателем и производителем. Существует стереотип, что менеджеры по продажам ведут себя нагло, манипулируют клиентами, настаивая на покупке некачественного товара. Однако это мнение не соответствует действительности.
В надежных компаниях, которые ценят свою репутацию и своих клиентов, менеджер по продажам является важным и ценным специалистом. Такой профессионал досконально разбирается в своей области, способен четко и убедительно излагать преимущества продукта, эффективно общаться с трудными клиентами, изучать их нужды и предлагать им наилучшие решения. Часто ему также предстоит заниматься оформлением возвратов, отвечать на жалобы клиентов или, в противоположном случае, собирать положительные отклики о своей компании. Перечень ежедневных задач может варьироваться в зависимости от конкретной организации.
Ниже приведены типичные задачи, которые выполняет менеджер по продажам:
- поиск новых клиентов через различные каналы, такие как холодные звонки, email-рассылки и парсинг;
- работа с существующей клиентской базой, включая обзвон и личные встречи;
- сопровождение сделок, что включает подготовку договоров, выставление счетов и общение с клиентами и партнёрами.
Как я стала менеджером по продажам
Арина Иванова, менеджер по продажам в транспортной компании
Мой путь в профессию. Я пришла в продажи после переезда из маленького городка в крупный мегаполис. Устроилась на работу в транспортную компанию ко двоюродной сестре. Не могу сказать, что очень стремилась попасть в эту сферу; всё произошло само собой. У меня не было ранее опыта в продажах, так как до переезда я работала в школе и хотела сменить сферу деятельности.
С какими трудностями я столкнулась. Первоначально мне было сложно. Я сталкивалась с потоком новой информации — училась различать грузоподъемность кранов и особенности перевозки различными типами фур. Дополнительно я активно изучала техники продаж, репетировала разговоры с клиентами по заранее подготовленным скриптам и делала ежедневно до 15 холодных звонков. Постепенно сложностей становилось меньше, я начала привыкать к новому графику работы, и профессия мне стала нравиться.
Мой доход. Моя заработная плата напрямую зависела от объема продаж. Я имела фиксированный оклад в 27 000 рублей плюс 3% от каждой сделки. Зимой, когда грузоперевозки уменьшались, мои доходы тоже снижались, в то время как летом доход превышал 100 000 рублей. Однако за эти деньги часто приходилось работать без выходных.
Преимущества работы. Мне нравилось, что я постоянно развивалась. Нужно постоянно отслеживать изменения как в технологий, так и в сфере продаж. Эта работа помогла мне улучшить навыки общения — сейчас я могу легко начать разговор с любым человеком.
К достижениям. Я проработала менеджером по продажам почти год. В данный момент нахожусь в декретном отпуске и пробую себя в SMM, что также случается благодаря опыту работы в продажах; я без стеснения предлагаю свои услуги незнакомым людям и умею вести переговоры.
Должностные обязанности
Список задач, которые выполняет специалист, будет зависеть от типа деятельности компании. В большинстве случаев обязанности менеджера по продажам могут включать:
- подготовку рекламных и информационных материалов;
- поиск новых клиентов;
- проведение переговоров для осуществления продаж товаров или услуг;
- организация и участие в различных рекламных мероприятиях, таких как выставки и презентации;
- координацию работы всех подразделений, задействованных в процессах поставки товара или предоставления услуг, включая юридический и бухгалтерский отделы, а также склад и транспорт;
- разработку и реализацию плана продаж, а также контроль за его выполнением;
- учет продаж и сопутствующих статистических данных;
- подготовку отчетов и аналитических материалов об итогах работы, как о собственных результатах, так и о результатах всего отдела продаж.
В зависимости от сферы деятельности различают несколько специализаций менеджера по продажам, среди которых: оптовая и розничная торговля, продажа услуг, а также телефонные продажи.
Порядок и особенности обучения
Для профессиональной деятельности менеджера по продажам не требуется обязательного высшего образования, что позволяет многим найти работу сразу после окончания колледжа. Однако следует помнить, что наличие качественного образования или практических навыков будет способствовать успешной карьере.
Поэтому подходить к выбору учебного заведения следует внимательно. Современным абитуриентам доступны разнообразные возможности, включая обучение в престижных колледжах столицы. Для тех, кто по финансовым причинам не может переехать в Москву, доступны программы дистанционного обучения. Почти все серьезные колледжи в Москве предлагают возможность заочного обучения, что сэкономит время и средства.
Преимущества
Популярность работы менеджером по продажам постоянно растёт, и на это есть веские основания. Этой профессией привлекает множество положительных аспектов:
- Высокий уровень дохода. Размер заработной платы зависит от личных достижений, чем выше результативность работы, тем больше денежное вознаграждение.
- Возможности карьерного роста. Сфера продаж предоставляет множество путей для профессионального развития: можно стать руководителем отдела или занять более высокую должность в компании.
- Работа с разнообразными людьми. Эта деятельность будет особенно интересна тем, кто любит общение и получает вдохновение от взаимодействия с окружающими.
- Возможность оказывать непосредственное влияние на успех компании. Менеджеры по продажам заключают важные сделки, отвечают за финансовые результаты и прибыльность бизнеса.
- Путешествия. Если компания работает на международном уровне и требует поездок в другие страны, вы можете рассчитывать на частые командировки. Это включает участие в выставках различных брендов, переговоры с поставщиками и заключение крупных контрактов.
Обязанности
Обязанности менеджера по продажам могут варьироваться в зависимости от специфики компании и ее отрасли. В общем случае менеджер последовательно выполняет следующие задачи:
- разработка стратегии продаж, которая включает определение целей и планирование действий для их достижения;
- управление процессом продаж, контролирование выполнения планов и мониторинг результатов;
- управление командой продавцов, а также их мотивация;
- анализ рынка и определение потребностей клиентов;
- коммуникация с клиентами, проведение переговоров и заключение сделок;
- подготовка отчетности и аналитики для руководства;
- участие в выставках и конференциях с целью продвижения товара и установления полезных связей;
- обучение и развитие младших коллег для повышения их квалификации и улучшения результатов работы.
Начинать карьеру в продажах рекомендуется в стабильной и крупной компании, такой как Совкомбанк. Подобный опыт будет высоко цениться работодателями и позволит быстрее продвигаться по карьерной лестнице.
Работа в Совкомбанке — это возможность реализовать себя и получать достойное вознаграждение; интересные проекты и неформальная атмосфера; предоставление ДМС для сотрудников и их детей, а также коворкинг на море. Хотите тоже? Ищите подходящие вакансии в своем городе и присоединяйтесь к команде вашей мечты!
Заключение
Подводя итог, можно выделить несколько ключевых моментов:
- Менеджеры по продажам производят продвижение продукции компании на рынке и доводят потенциальных клиентов до совершения покупки.
- Для того чтобы стать экспертом в этой сфере, не обязательно иметь высшее образование, достаточно пройти специализированные курсы или обучаться непосредственно на рабочем месте.
- Выбор формата работы может быть разнообразным, а карьеру можно строить как горизонтально, так и вертикально.
- Ваш доход будет зависеть от объема продаж и вашей квалификации.
- Эта работа сопряжена с высоким уровнем стресса.
- На рынке труда имеется множество вакансий для специалистов с любым уровнем подготовки и опыта.
И в заключение я хочу привести цитату известного консультанта в области продаж:
Продавцы в начале XX века были просто клоунами (покупал внимание и уговаривал), затем превращались в ходячие энциклопедии (подавляли фактическими данными о продукте), после этого стали специализированными продавцами (успех любой ценой, игнорируя потребности клиента). А сегодня, они — партнеры клиентов. Партнеры должны уважать друг друга, слушать друг друга и подписывать только взаимовыгодные сделки.
Каждый менеджер по продажам обязан помнить это утверждение, выстраивая свою работу на основе партнерства с покупателем, а не стремясь продать что-либо исключительно ради личной выгоды.
Начните свою карьеру в продажах прямо сейчас! Ознакомьтесь с курсам из нашей подборки — 26 лучших курсов по продажам для менеджеров и специалистов по продажам.
Реклама. ООО Нетология, ЧОУ ДПО Образовательные технологии Скилбокс (Коробка навыков), АНО ДПО Учебный центр СКБ Контур
Задачи
Задачи более четкие и конкретные, чем цели. Правильная продажа продукта, умение находить клиентов и расширять возможности компании – именно это руководство ждет от сейл-менеджера.
Основная задача специалиста состоит в том, чтобы выявить текущие недочеты, разобраться в том, что тормозит продажи, и предложить решения на основе детального анализа.
Руководство должно видеть, что менеджер предлагает не какие-то необоснованные шаги, а чёткие планы действий с просчитанными прогнозами. Сначала менеджер разрабатывает такие планы, а затем уже начинает работать непосредственно с клиентами. Его ключевая миссия – разработать стратегию, осуществить реализацию которой могут и другие специалисты.
Сейл-менеджер – это человек, который прекрасно понимает бизнес-регламенты, руководствуется основными целями и задачами компании, умеет делегировать полномочия и вовлекать коллег в рабочие процессы.
Карьерные ожидания
Если человек занимает должность старшего или ведущего менеджера, он вправе рассчитывать на высокий уровень заработной платы. Невозможно назвать фиксированную сумму дохода успешного специалиста, так как она зависит от множества факторов, включая статус и размеры компании. Заработная плата обычно варьируется в пределах от 50 до 150 тысяч рублей и даже выше. В большинстве случаев рост зарплаты идет в пропорциональном соотношении к результативности работы менеджера.
Если начинать карьеру приходится с небольшой фирмы, то, вероятно, самоотдача не всегда будет соразмерна ожиданиям в плане заработной платы. Тем не менее, именно такой опыт позволяет получить необходимые навыки, расширить круг общения и развить компетенции. Нередки случаи, когда в небольшие компании приходят грамотные и опытные специалисты по продажам, и, благодаря их работе, компания быстро находит успех на рынке.
Что касается будущих перспектив, возможность повышения в должности (например, стать начальником отдела продаж или перейти в головной офис) всегда существует. Руководство часто предпочитает развивать своих сотрудников, рассматривая их труд и готовность к росту как важные качества, а не переманивать специалистов со стороны. Корпоративная лояльность также обычно высоко ценится.
Работа менеджера по продажам разнообразна, полна вызовов и возможностей. Этот специалист не только налаживает отношения с клиентами, но также мотивирует потребителей на сотрудничество, работает с дилерами и дистрибьюторами, занимается оформлением сделок и отслеживанием потенциальных торговых точек. Менеджер организует тренинги и семинары, принимает участие в выставках и проводит исследования о конкурентах, глубоко анализируя полученные данные для последующего отчета.
Если все перечисленное кажется вам интересным и не пугает, профессия менеджера по продажам станет отличным выбором, обеспечив интересный опыт и достойный доход, а также возможность для профессионального роста.
